Modelul nivelurilor de cultură al psihologului organizațional american Edgar H. Schein (1995) distinge trei niveluri de cultură în funcție de vizibilitatea lor. Potrivit lui Schein, esența culturii se manifestă în premisele sale de bază, care se ascund sub o suprafață de artefacte și valori accentuate.
Context Cultura corporativă
Schein prezintă modelul nivelului de cultură în contextul companiilor. Culturile corporative sunt aproximativ sisteme închise care pot fi distinse de alte culturi. Subsistemele, procesele și mecanismele lor sunt mai ușor de observat decât în cazul societății. În plus, există interese economice ale conducerii corporative care pot face necesară schimbarea culturii corporative (Schein 1995: pp. 18-20).
Înțelegerea lui Schein a culturii
Schein definește cultura ca fiind un „model de premise de bază comune“ (Schein 1995: p. 25). Premisele de bază înseamnă aici cunoștințe împărtășite, o lume comună a experienței membrilor grupului. Aceste cunoștințe sunt dobândite prin depășirea în comun a problemelor și prin lucrul în vederea atingerii obiectivelor. În acest fel, organizațiile reacționează la schimbările și influențele mediului (adaptare externă) și acceptă noi membri din când în când (integrare internă). Cultura este descrisă de Schein ca un proces de învățare care presupune, pe de o parte, o delimitare a grupului de exterior și, pe de altă parte, dezvoltarea unei imagini de sine a grupului. Potrivit lui Schein, cultura corporativă are o influență rațională și emoțională asupra tuturor membrilor grupului și asupra comportamentului acestora, cu scopul pe termen lung de a permite stabilitatea și creșterea.
Modelul nivelului de cultură
„Decanul culturii organizaționale, Edgar Schein, ne învață că cultura are trei straturi: artefactele unei culturi – simbolurile și semnele noastre; valorile sale – lucrurile în care spunem că credem; și, cel mai important, ipotezele care stau la baza ei – modul în care lucrurile stau cu adevărat.“ (Comey 04/08/2019)
[Decanul Culturii Organizaționale, Edgar Schein, ne învață că cultura are trei niveluri: artefactele unei culturi – simbolurile și semnele noastre; valorile pe care le îmbrățișează – lucrurile în care spunem că credem; și, cel mai important, ipotezele care stau la baza ei – natura lucrurilor.“ (Comey 04.08.2019), traducere Ch.H.]
Modelul de nivel cultural al lui Schein (Schein 1995: p. 30) identifică trei niveluri care sunt interrelaționate:
Artefactele se referă la „structurile și procesele vizibile din cadrul companiei“ (ibidem), care sunt ușor de recunoscut, dar dificil de descifrat. Printre exemple se numără arhitectura spațială, îmbrăcămintea, stilul lingvistic, simbolurile și ritualurile.
Valorile declarate includ „strategiile, obiectivele [și] filozofia“ (ibid.) companiei, care sunt ușor de cercetat, dar dificil de descifrat. Declarațiile de misiune, documentele de strategie, valorile și viziunile formulate formează imaginea externă a unei companii, dar nu sunt identice cu comportamentul real al membrilor grupului.
Manifestarea valorilor exprimate se exprimă în premisele de bază, adică în „opiniile, percepțiile, gândurile și sentimentele“ inconștiente și evidente (ibidem) ale membrilor grupului. De exemplu, climatul corporativ, viziunea comună asupra lumii sau abilitățile cognitive presupuse sunt invizibile atât pentru cei din afară, cât și pentru membrii grupului și rareori pot fi numite sau chiar descifrate. Conștientizarea procesualității culturilor este, de asemenea, relevantă aici: Premisele de bază au crescut în mare parte de-a lungul timpului și, prin urmare, sunt extrem de greu de schimbat (cf. Schein 2003: p. 34f.). Alte dezvoltări ale modelului nivelului de cultură pot fi găsite, de exemplu, în teoria mai recentă a managementului în Schreyögg/Koch (2020: pp. 585-591).