Modelo de Nível de Cultura (Edgar H. Schein)

O modelo de nível cultural do psicólogo organizacional americano Edgar H. Schein (1995) distingue três níveis de cultura com base na sua visibilidade. De acordo com Schein, a essência da cultura manifesta-se nas suas premissas básicas, que se escondem sob uma superfície de artefactos e valores enfatizados.

Contexto Cultura empresarial

Schein apresenta o modelo de nível cultural no contexto das empresas. As culturas empresariais são sistemas aproximadamente fechados que podem ser distinguidos de outras culturas. Os seus subsistemas, processos e mecanismos são mais fáceis de ver através do que na sociedade. Além disso, existem interesses económicos de gestão empresarial que podem tornar necessária a mudança da cultura empresarial (Schein 1995: pp. 18-20).

A compreensão da cultura pelo Schein

Schein define a cultura como um „padrão de premissas básicas partilhadas“ (Schein 1995: p. 25). As premissas básicas aqui significam conhecimento partilhado, um mundo comum de experiência dos membros do grupo. Este conhecimento é adquirido através da superação conjunta de problemas e do trabalho em prol de objectivos. Ao fazê-lo, as organizações reagem às mudanças e influências ambientais (adaptação externa) e aceitam de tempos a tempos novos membros (integração interna). A cultura é descrita por Schein como um processo de aprendizagem que implica, por um lado, uma demarcação do grupo a partir do exterior e, por outro lado, o desenvolvimento de uma auto-imagem do grupo. Segundo Schein, a cultura empresarial tem uma influência racional e emocional em todos os membros do grupo e no seu comportamento com o objectivo a longo prazo de permitir estabilidade e crescimento.

O modelo ao nível da cultura

„O reitor da cultura organizacional, Edgar Schein, ensina que a cultura tem três camadas: os artefactos de uma cultura – os nossos símbolos e sinais; os seus valores defendidos – as coisas que dizemos acreditar; e, mais importante, os seus pressupostos subjacentes – a forma como as coisas são realmente“. (Comey 04/08/2019)

[O Decano da Cultura Organizacional, Edgar Schein, ensina que a cultura tem três níveis: os artefactos de uma cultura – os nossos símbolos e sinais; os seus valores defendidos – as coisas que dizemos acreditar; e, mais importante ainda, os seus pressupostos subjacentes – a natureza das coisas“. (Comey 04.08.2019), tradução Ch.H.].

O modelo de nível cultural de Schein (Schein 1995: p. 30) identifica três níveis que estão inter-relacionados:

1. artefactos
2. valores expressos
3. premissas básicas

Artefacts referem-se a „estruturas e processos visíveis na empresa“ (ibid.), que são fáceis de reconhecer mas difíceis de decifrar. Exemplos incluem arquitectura espacial, vestuário, estilo de linguagem, símbolos e rituais.

Os valores declarados incluem „estratégias, objectivos [e] filosofia“ (ibid.) da empresa, que são fáceis de pesquisar mas difíceis de decifrar. Declarações de missão, documentos de estratégia, valores formulados e visões moldam a imagem externa de uma empresa, mas não são o mesmo que o comportamento real dos membros do grupo.

A manifestação dos valores expressos é expressa nas premissas básicas, ou seja, nas „visões, percepções, pensamentos e sentimentos“ (ibid.) inconscientes e evidentes dos membros do grupo. Por exemplo, o clima empresarial, a visão do mundo partilhada ou as capacidades cognitivas assumidas são invisíveis tanto para os estranhos como para os membros do grupo e raramente podem ser nomeados ou mesmo decifrados. A consciência da processsualidade das culturas também é relevante aqui: As premissas básicas têm crescido historicamente e são por isso extremamente difíceis de alterar (cf. Schein 2003: p. 34f.). Outros desenvolvimentos do modelo de nível de cultura podem ser encontrados, por exemplo, na teoria de gestão mais recente em Schreyögg/Koch (2020: pp. 585-591).