Metassensibilidade

A metassensibilidade descreve a competência de reconhecer empaticamente um conflito comunicativo e resolvê-lo indiretamente, por exemplo, mudando o próprio comportamento comunicativo. O pré-requisito para isso é a percepção de sinais verbais e não verbais, bem como uma consciência cada vez maior das áreas evitáveis de conflito intercultural, como a reprodução de estereótipos e a estigmatização. (cf. Erll, p. 145) A metassensibilidade, portanto, complementa as formas abertas de comunicação, que incluem a metacomunicação.

Literatura
Erll, Astrid/ Gymnich, Marion: Intercultural Competences – Communicating Successfully between Cultures (Competências interculturais – Comunicação bem-sucedida entre culturas). Stuttgart: Klett 2007.