Metakomunikasi

Metakomunikasi adalah ketika seseorang berkomunikasi tentang komunikasi itu sendiri. Dengan kata lain, seseorang berkomunikasi tentang komunikasi. Hal ini dapat terjadi, misalnya, dalam bentuk komentar, penjelasan yang lebih rinci atau juga dalam kedipan mata non-verbal untuk tujuan penandaan yang ironis. (Bdk. Glück, hal. 428) Bentuk-bentuk komunikasi ini sudah sedemikian terinternalisasi sehingga hampir tidak dapat dibedakan dengan percakapan biasa dan ditandai dengan transisi yang lancar (Bdk. Nünning, hal. 490). Tujuannya adalah untuk mendukung proses pemahaman dan untuk menemukan alasan kesalahpahaman.

Bujur sangkar komunikasi

Bujur sangkar komunikasi Friedemann Schulz von Thun (juga disebut model empat sisi) menawarkan sebuah model untuk menganalisis gangguan komunikatif. Menurut model ini, baik pengirim maupun penerima dapat memaknai dan memahami sebuah pesan dengan empat cara yang berbeda:  Sebagai

– Informasi faktual (data, fakta, keadaan)

– Pengungkapan diri (pernyataan implisit atau eksplisit tentang perasaan, nilai, atau karakteristik)

– Relasional (sikap terhadap orang lain)

– Imbauan (instruksi untuk bertindak)

Konflik metakomunikatif dapat muncul ketika kedua belah pihak tidak berkomunikasi pada tingkat yang sama. Sebagai contoh, dapat ditafsirkan oleh orang yang religius sebagai isyarat relasional negatif jika orang lain, dengan maksud pengungkapan diri, mengungkapkan posisi ateisnya kepadanya. Sebaliknya, pengungkapan diri oleh orang yang beriman dapat dipahami secara menarik oleh orang lain. Melalui refleksi metakomunikasi tentang di tingkat mana keduanya berada saat ini, kesalahpahaman ini dapat diatasi.

Dengan demikian, metakomunikasi merupakan pasangan eksplisit dari metasensitivitas implisit.

Literatur

Glück, Helmut / Rödel, Michael (2016): Metzler Lexikon Sprache. Edisi ke-5. Stuttgart: Metzler.

Nünning, Ansgar (2008): Metzler Lexikon Literatur- und Kulturtheorie. Edisi ke-4, diperbarui dan diperbesar. Stuttgart: Metzler.

Kotak komunikasi Schulz von Thun: https://www.schulz-von-thun.de/die-modelle/das-kommunikationsquadrat