Metakomünikasyon

Üst-iletişim, kişinin iletişimin kendisi hakkında iletişim kurmasıdır. Başka bir deyişle, kişi iletişim hakkında iletişim kurar. Bu, örneğin bir yorum, daha ayrıntılı bir açıklama ya da ironik bir işaret amacıyla sözsüz göz kırpma şeklinde gerçekleşebilir. (bkz. Glück, s. 428) Bu iletişim biçimleri zaten o kadar içselleştirilmiştir ki normal bir konuşma akışından ayırt edilemezler ve akıcı geçişlerle karakterize edilirler (bkz. Nünning, s. 490). Amaçları, anlama sürecini desteklemek ve yanlış anlamaların nedenlerini bulmaktır.

İletişim karesi

Friedemann Schulz von Thun’un iletişim karesi (dört taraflı model olarak da adlandırılır) iletişimsel bozuklukları analiz etmek için bir model sunar. Bu modele göre, hem gönderici hem de alıcı bir mesajı dört farklı şekilde anlayabilir:  Olarak

– olgusal bilgi (veriler, gerçekler, koşullar)

– Kendini ifşa etme (duygular, değerler veya özellikler hakkında örtük veya açık ifadeler)

– İlişkisel (diğer kişiye karşı tutum)

– İtiraz (eylem talimatları)

Her iki taraf da aynı düzeyde iletişim kurmadığında üst-iletişimsel bir çatışma ortaya çıkabilir. Örneğin, dindar bir kişinin kendini ifşa etme niyetiyle ateist konumunu ona açıklaması, diğeri tarafından olumsuz bir ilişkisel işaret olarak yorumlanabilir. Tersine, inançlı bir kişinin kendini ifşa etmesi, diğeri tarafından çekici bir şekilde anlaşılabilir. İkisinin o anda hangi seviyede olduğuna dair metakomünikatif yansıma yoluyla bu yanlış anlama çözülebilir.

Üst-iletişim böylece örtük üst-duyarlılığın açık karşılığını oluşturur.

Edebiyat

Glück, Helmut/Rödel, Michael (2016): Metzler Lexikon Sprache. 5. baskı. Stuttgart: Metzler.

Nünning, Ansgar (2008): Metzler Lexikon Literatur- und Kulturtheorie. 4., güncellenmiş ve genişletilmiş baskı. Stuttgart: Metzler.

Schulz von Thun’un iletişim meydanı: https://www.schulz-von-thun.de/die-modelle/das-kommunikationsquadrat