Kritische incidenten

Kritische incidenten zijn interculturele misverstanden die zijn vastgelegd als casestudy’s van menselijk gedrag in de interactie van korte verhalen. Ze bieden introspectieve inzichten in contexten van interculturele perceptie, interpretatie en evaluatie (cf. Knapp).

Definitie

Kritische incidenten zijn bijzonder populair bij het onderwijzen of trainen van multiculturele relaties. Meer specifieke en gerichte maatregelen zullen eerder leiden tot culturele vooroordelen. Dit komt omdat kritische incidenten een meer open karakter hebben en de complexiteit van levensechte situaties betreffen waarin mensen uit meer dan één cultuur elkaar ontmoeten. Hoewel de focus op observeerbaar gedrag een groot voordeel is, is de aanzienlijke tijd en moeite die nodig is om de incidenten te verzamelen en zinvol te coderen een nadeel (zie Pedersen 1995, 1 e.v.).

Geschiedenis en toepassingsgebieden

De Critical Incident Method, ontwikkeld in de jaren 1940 in de VS, is een kwalitatief onderzoeksinstrument voor empirisch onderzoek. Tegenwoordig wordt de methode gebruikt op het gebied van geneeskunde, lerarenopleiding, vliegtraining, counseling, organisatieontwikkeling, intercultureel onderzoek en op het gebied van interculturele training (vgl. Göbel 2003, 2).

Cultuurschok beter begrijpen

Met betrekking tot intercultureel onderzoek kunnen Critical Incidents, het verzamelen van ervaringen van een verblijf in het buitenland door meerdere mensen, worden gebruikt om de ervaringen te evalueren om de fasen van cultuurschok te beoordelen.

1. ze bieden verslagen uit de eerste hand van individuen in het aanpassings- en veranderingsproces onder cultuurschok.
2. Elk misverstand geeft een specifiek voorbeeld van de ontmoeting van een individu met andere culturen.
3. cross-sectionele voorbeelden tonen een verandering in focus die kan worden gedifferentieerd in een groei naar multicultureel bewustzijn in verschillende stadia.
4. Casestudies bieden waardevolle voorbeelden voor discussie en leren over multicultureel bewustzijn.
5. kritische incidenten bevatten de complexiteit van interculturele ontmoetingen door middel van verhalen (vgl. Pedersen 1 e.v.).

Literatuur

Göbel, Kerstin (2003): Kritische Incidenten – Leren van moeilijke situaties. Lezing op het symposium Lernnetzwerk Bürgerkompetenz https://www.dipf.de/de/forschung/aktuelle-projekte/pdf/biqua/critical- incidenten-aus-schwierigen-situationen-lernen [02.01.2019].

https://www.researchgate.net/publication/351450749_Critical_Incidents_in_der_interkulturellen_Lernpraxis_des_Deutschunterrichts

Knapp, Annelie: Meertaligheid en multiculturaliteit in studies. Kritische incidenten in communicatie aan universiteiten. http://www.mumis- projekt.de/mumis/index.php/ci-methode [03.01.2019].

Pedersen, Paul (1995): De vijf stadia van cultuurschok. Kritische incidenten over de hele wereld. Westport, Conneticut: Greenwood Press.