Kritické události

Kritické incidenty jsou interkulturní nedorozumění, která jsou zaznamenána jako případové studie lidského chování v interakci krátkých vyprávění. Nabízejí introspektivní vhled do kontextů interkulturního vnímání, interpretace a hodnocení (srov. Knapp).

Definice

Kritické incidenty jsou oblíbené zejména při výuce nebo školení multikulturních vztahů. Konkrétnější a cílenější opatření mají větší pravděpodobnost, že povedou ke kulturní předpojatosti. Je to proto, že kritické incidenty jsou otevřenější a zahrnují složitost reálných situací, v nichž se setkávají lidé z více kultur. Zatímco zaměření na pozorovatelné chování je velkou výhodou, značná časová náročnost a úsilí potřebné ke shromáždění a smysluplnému kódování incidentů je nevýhodou (srov. Pedersen 1995, 1 a násl.).

Historie a oblasti použití

Metoda kritických incidentů, vyvinutá ve 40. letech 20. století v USA, je kvalitativním nástrojem empirického výzkumu. Dnes se metoda používá v medicíně, při vzdělávání učitelů, v leteckém výcviku, v poradenství, v oblasti organizačního rozvoje, v interkulturním výzkumu a v oblastech interkulturního vzdělávání (srov. Göbel 2003, 2).

Lepší pochopení kulturního šoku

V souvislosti s interkulturním výzkumem lze k vyhodnocení zážitků za účelem posouzení fází kulturního šoku využít tzv. kritické incidenty, tedy sběr zkušeností z pobytu v zahraničí několika osob.

1. Poskytují přímá svědectví jednotlivců v procesu přizpůsobování a změny v rámci kulturního šoku.
2. každé nedorozumění poskytuje konkrétní příklad setkání jedince s jinou kulturou.
3. průřezové příklady ukazují změnu zaměření, kterou lze v různých fázích diferencovat v růstu směrem k multikulturnímu uvědomění.
4. případové studie poskytují cenné příklady pro diskusi a učení se o multikulturním povědomí.
5. Kritické případy obsahují složitost interkulturních setkání prostřednictvím vyprávění (srov. Pedersen 1 a násl.).

Literatura

Göbel, Kerstin (2003): Kritické incidenty – učení se z obtížných situací. Přednáška na sympoziu Lernnetzwerk Bürgerkompetenz https://www.dipf.de/de/forschung/aktuelle-projekte/pdf/biqua/critical- incidents-aus-schwierigen-situationen-lernen [02.01.2019].

https://www.researchgate.net/publication/351450749_Critical_Incidents_in_der_interkulturellen_Lernpraxis_des_Deutschunterrichts

Knapp, Annelie: Vícejazyčnost a multikulturalita ve studiu. Kritické incidenty v komunikaci na vysokých školách. http://www.mumis- projekt.de/mumis/index.php/ci-methode [03.01.2019].

Pedersen, Paul (1995): Pět fází kulturního šoku. Kritické incidenty ve světě. Westport, Conneticut: Greenwood Press.