Incidents critiques

Les incidents critiques sont des malentendus interculturels qui sont enregistrés comme des études de cas de comportements humains dans l’interaction de courts récits. Ils offrent un aperçu introspectif des relations entre la perception, l’interprétation et l’évaluation interculturelles (cf. Knapp).

Définition

Les incidents critiques sont particulièrement appréciés dans l’enseignement ou la formation aux relations multiculturelles. Des mesures plus spécifiques et plus ciblées sont plus susceptibles d’entraîner une distorsion culturelle. La raison en est que les incidents critiques sont plus ouverts et impliquent la complexité de situations réelles dans lesquelles des personnes de plus d’une culture se rencontrent. Alors que la concentration sur le comportement observable constitue un grand avantage, le temps et les efforts considérables nécessaires pour collecter et coder de manière pertinente les incidents constituent un inconvénient (cf. Pedersen 1995, 1 et suivantes).

Historique et champs d’application

La méthode de l’incident critique, développée dans les années 40 aux Etats-Unis, est un instrument d’enquête qualitatif de la recherche empirique. De nos jours, la méthode est utilisée dans les domaines de la médecine, de la formation des enseignants, de la formation au pilotage, du conseil, du développement organisationnel, de la recherche interculturelle et dans les domaines de la formation interculturelle (cf. Göbel 2003, 2).

Mieux comprendre le choc culturel

En ce qui concerne la recherche interculturelle, les incidents critiques, la collecte d’expériences d’un séjour à l’étranger de plusieurs personnes, peuvent servir à évaluer les expériences afin d’évaluer les phases d’un choc culturel.

1) Ils fournissent des témoignages de première main de personnes qui subissent un choc culturel dans le processus d’adaptation et de changement.

2. chaque malentendu fournit un exemple spécifique de la rencontre d’un individu avec d’autres cultures.
3. des exemples transversaux montrent un changement de priorité qui peut être différencié dans une croissance vers une conscience multiculturelle à différents niveaux.

4) Les études de cas fournissent des exemples précieux pour la discussion et l’apprentissage de la conscience multiculturelle.

5. les incidents critiques contiennent la complexité des rencontres interculturelles par le biais de récits (cf. Pedersen 1 et suivants).

Littérature

Göbel, Kerstin (2003) : Critical Incidents – Apprendre de situations difficiles. Exposé dans le cadre du colloque Réseau d’apprentissage des compétences civiques https://www.dipf.de/de/forschung/aktuelle-projekte/pdf/biqua/critical- incidents-aus-schwierigen-situationen-lernen [02.01.2019].

https://www.researchgate.net/publication/351450749_Critical_Incidents_in_der_interkulturellen_Lernpraxis_des_Deutschunterrichts

Knapp, Annelie : Plurilinguisme et multiculturalité dans les études. Les incidents critiques dans la communication à l’université. http://www.mumis- projekt.de/mumis/index.php/ci-methode [03.01.2019].

Pedersen, Paul (1995) : The Five Stages of Culture Shock (Les cinq étapes du choc culturel). Incidents critiques dans le monde. Westport, Conneticut : Greenwood Press.