Incidenti critici

Gli incidenti critici sono incomprensioni interculturali che vengono registrate come casi di studio del comportamento umano nell’interazione di brevi narrazioni. Offrono spunti introspettivi sui contesti di percezione, interpretazione e valutazione interculturale (cfr. Knapp).

Definizione

Gli incidenti critici sono particolarmente apprezzati nell’insegnamento o nella formazione alle relazioni multiculturali. Misure più specifiche e mirate hanno maggiori probabilità di generare pregiudizi culturali. Questo perché gli incidenti critici sono più aperti e coinvolgono la complessità delle situazioni reali in cui si incontrano persone di più culture. Se da un lato l’attenzione al comportamento osservabile è un grande vantaggio, dall’altro il tempo e lo sforzo considerevoli richiesti per raccogliere e codificare in modo significativo gli incidenti sono uno svantaggio (cfr. Pedersen 1995, 1 ss.).

Storia e campi di applicazione

Il Metodo degli incidenti critici, sviluppato negli anni ’40 negli Stati Uniti, è uno strumento di indagine qualitativa per la ricerca empirica. Oggi il metodo è utilizzato nei campi della medicina, della formazione degli insegnanti, dell’addestramento al volo, della consulenza, dello sviluppo organizzativo, della ricerca interculturale e della formazione interculturale (cfr. Göbel 2003, 2).

Capire meglio lo shock culturale

In relazione alla ricerca interculturale, gli incidenti critici, ovvero la raccolta di esperienze di soggiorno all’estero da parte di più persone, possono essere utilizzati per valutare le esperienze al fine di valutare le fasi dello shock culturale.

1. forniscono testimonianze di prima mano di individui nel processo di adattamento e cambiamento in caso di shock culturale.
2. ogni incomprensione fornisce un esempio specifico dell’incontro di un individuo con altre culture.
3. gli esempi trasversali mostrano un cambiamento di attenzione che può essere differenziato in una crescita verso la consapevolezza multiculturale in diverse fasi.
4. I casi di studio forniscono esempi preziosi per la discussione e l’apprendimento della consapevolezza multiculturale.
5. gli incidenti critici contengono la complessità degli incontri interculturali attraverso le narrazioni (cfr. Pedersen 1 ss.).

Letteratura

Göbel, Kerstin (2003): Incidenti critici – Imparare dalle situazioni difficili. Conferenza al simposio Lernnetzwerk Bürgerkompetenz https://www.dipf.de/de/forschung/aktuelle-projekte/pdf/biqua/critical- incidents-aus-schwierigen-situationen-lernen [02.01.2019].

https://www.researchgate.net/publication/351450749_Critical_Incidents_in_der_interkulturellen_Lernpraxis_des_Deutschunterrichts

Knapp, Annelie: Multilinguismo e multiculturalismo negli studi. Incidenti critici nella comunicazione universitaria. http://www.mumis- projekt.de/mumis/index.php/ci-methode [03.01.2019].

Pedersen, Paul (1995): Le cinque fasi dello shock culturale. Incidenti critici nel mondo. Westport, Conneticut: Greenwood Press.