Hotspots

O termo hotspot é derivado do inglês hot „quente“ e spot „lugar“ e, portanto, significa ponto quente (cf. https://www.duden.de/rechtschreibung/Hotspot).

Definição

Os hotspots são os chamados pontos ricos, que se referem aos locais na comunicação em que problemas culturalmente específicos ocorrem com mais frequência. Isso inclui saudações, críticas, opiniões divergentes, definições ou explicações (por exemplo, „duzen“ / „siezen“) (cf. Agar 1994, 100).

Os rich points ocorrem com frequência na comunicação intercultural, mas não estão necessariamente vinculados a ela. Isso significa que os rich points existem tanto em uma cultura quanto de forma contrastiva em uma comparação de duas culturas. Assim que surge uma dificuldade em uma conversa, os rich points podem estar envolvidos. Isso pode ser tanto um comportamento individual quanto padrões culturais (cf. Heringer 2017, 166). „Os pontos ricos são ricos

– porque fornecem percepções sobre as culturas,

– porque nos ensinam a examinar nossas próprias expectativas,

– porque podem ser levados em conta e tratados de forma comunicativa“ (Heringer 2017, p. 166).

É típico dos rich points que as dificuldades surjam não apenas nas interseções de diferentes culturas, mas também em discordâncias entre falantes nativos. Pode-se concluir que os rich points são ricos em cultura, têm muitos componentes diferentes e são vistos e vivenciados de forma diferente (cf. Heringer 2017, 166-167).

Como um rich point pode ser melhor compreendido?

De acordo com Agar, o termo austríaco Schmäh é um Rich Point por si só, já que a cultura e a história estão profundamente incorporadas a essa palavra. „Os rich points sinalizam onde está a ação linguístico-cultural“ (Agar 1994, 106). Agar compara um rich point a uma pedra de tropeço sobre a qual alguém cai. Um rich point ocorre quando surgem problemas de comunicação e compreensão e o conhecimento do contexto cultural é insuficiente. Se houver suspeita de um ponto rico, as diferenças em relação à própria cultura devem ser exploradas. Dessa forma, devem ser feitas conexões entre o rich point e as visões de mundo. Isso pode levar a uma compreensão mais profunda dos rich points (cf. Heringer 2017, 168-169).

Qual é a diferença entre rich points e hotspots?

Heringer entende os hotspots como rich points cujo significado é generalizado. Por razões didáticas, os pontos críticos gerais na comunicação intercultural são identificados e listados. Esses hotspots geralmente são derivados da experiência (cf. Heringer 2017, 169). Portanto, os pontos críticos são situações culturalmente específicas em que ocorrem mal-entendidos, como situações cotidianas: cumprimentar, dizer sim/não, presentes, linguagem corporal, permanecer em silêncio, pedir desculpas etc. Isso é explicado em mais detalhes a seguir. Em contraste, os pontos fortes, como no exemplo de Schmäh, devem ser entendidos como uma atitude em relação à vida, bem como uma atitude geral de ver a vida e as coisas.

Exemplos

A escolha de Du ou Sie em alemão ou a data americana são exemplos de hotspots. Além disso, o Schmäh austríaco ou vienense também é um deles. Deve-se observar que há diferenças de opinião sobre a explicação dessa palavra. Basicamente, porém, esse termo é entendido como um modo de vida baseado na ironia (cf. Heringer 2017, 166-167). Além disso, a saudação também é contada entre os hotspots. Aqui, as saudações são realizadas linguística, física e gestualmente de forma diferente, dependendo do idioma e da cultura. Por exemplo, o americano How do you do? ou ¿Qué tal? em espanhol não exige uma resposta direta. Além disso, há também hábitos diferentes ao telefone. Enquanto na Alemanha a pessoa chamada diz seu nome, em muitos outros países a resposta é apenas sim. Além da parte linguística, a parte física também varia de país para país. Assim, o aperto de mão é obrigatório na Áustria, por exemplo. Na cultura islâmica, por outro lado, um homem nunca aperta a mão de uma mulher (cf. Heringer 2017, 169). Além disso, as formas de tratamento também são responsáveis por mal-entendidos interculturais. Além disso, perguntas pessoais podem causar grande confusão em diferentes culturas, por exemplo, na Indonésia (cf. Heringer 2017, 170 e seguintes). Os convites são outro exemplo. Por exemplo, se uma festa ocorrer às 8 horas, o alemão deve ser informado exatamente às 8 horas, o espanhol às 7h40, etc. (cf. Heringer 2017, 172).

Além disso, o problema do idioma é um exemplo típico de hotspots. Surge a questão de qual idioma os parceiros, que vêm de culturas linguísticas diferentes, devem falar, etc. (cf. Heringer 2017, 172). (cf. Heringer 2017, 172). Além disso, o consentimento e a rejeição são percebidos de forma diferente em diferentes culturas. Eles também são expressos por meio de gestos diferentes. Na China, por exemplo, um copo que foi completamente bebido é um sinal de que o anfitrião não está constantemente enchendo os copos (cf. Heringer 2017, 174). Além disso, os hábitos de escuta indicam diferenças significativas entre as culturas, por exemplo, a escuta silenciosa é considerada educada na Polônia. Além disso, a religião é considerada um ponto crítico. Além disso, as críticas, os elogios e o humor devem ser tratados com cuidado, pois são percebidos de forma diferente em diferentes culturas (cf. Heringer 2017, 175-177).

Literatura

Agar, Michael (1994): The intercultural frame. Em: Revista Internacional de Relações Interculturais 18.

Dudenverlag: https://www.duden.de/rechtschreibung/Hotspot [29.08.2019].

Heringer, Hans Jürgen (2017): Intercultural communication. Fundamentos e conceitos. 5a ed. Tübingen: Francke.

Rössler, Andrea (2008): Successful Vocabulary Acquisition in Spanish Classes (Aquisição bem-sucedida de vocabulário em aulas de espanhol). In: Lüning, Marita/ Rössler, Andrea/ Sommerfeldt, Kathrin/ Strickstrack-García, Roswitha/ Vences, Ursula/ Wlasak-Feik, Christine (eds.): Prinzipien und Methoden des Spanischunterrichts. Ensino de espanhol como língua estrangeira. Seelze: Friedrich, 20-25.