Hotspot

Istilah hotspot berasal dari bahasa Inggris hot „panas“ dan spot „tempat“ dan dengan demikian berarti titik panas (lihat https://www.duden.de/rechtschreibung/Hotspot).

Definisi

Hotspot disebut juga titik rawan, yang merujuk pada tempat-tempat dalam komunikasi di mana masalah budaya tertentu lebih sering terjadi. Hal ini termasuk salam, kritik, perbedaan pendapat, definisi atau penjelasan (misalnya „duzen“ / „siezen“) (bdk. Agar 1994, 100).

Poin-poin yang kaya sering muncul dalam komunikasi antarbudaya, tetapi tidak selalu terikat pada hal tersebut. Ini berarti bahwa titik kaya ada di dalam suatu budaya dan secara kontras dalam perbandingan dua budaya. Segera setelah sebuah kesulitan muncul dalam sebuah percakapan, poin-poin kaya dapat terlibat. Hal ini dapat berupa perilaku individu atau pola budaya (bdk. Heringer 2017, 166). „Poin-poin yang kaya itu kaya

– karena mereka memberikan wawasan tentang budaya,

– karena mereka mengajarkan kita untuk memeriksa ekspektasi kita sendiri,

– karena mereka dapat diperhitungkan dan ditangani secara komunikatif“ (Heringer 2017, 166).

Dalam Rich Points, kesulitan yang muncul tidak hanya pada persimpangan budaya yang berbeda, tetapi juga pada perbedaan pendapat antara penutur asli. Dapat disimpulkan bahwa Rich Point kaya akan budaya, memiliki banyak komponen yang berbeda, dan dilihat serta dialami secara berbeda (bdk. Heringer 2017, 166-167).

Bagaimana rich point dapat dipahami dengan lebih baik?

Menurut Agar, istilah Austria Schmäh merupakan sebuah Rich Point tersendiri, karena budaya dan sejarah tertanam kuat dalam kata ini. „Titik kaya menandakan di mana tindakan bahasa berada“ (Agar 1994, 106). Agar membandingkan titik kaya dengan batu sandungan di mana seseorang jatuh. Titik kaya terjadi ketika masalah komunikasi dan pemahaman muncul dan pengetahuan tentang latar belakang budaya tidak memadai. Jika titik kaya dicurigai, perbedaan dengan budaya sendiri harus dieksplorasi. Oleh karena itu, hubungan harus dibuat antara titik kaya dan pandangan dunia. Hal ini dapat mengarah pada pemahaman yang lebih mendalam mengenai Titik Kaya (bdk. Heringer 2017, 168-169).

Apa perbedaan antara titik kaya dan titik panas?

Heringer memahami hotspot sebagai titik kaya yang maknanya digeneralisasi. Untuk alasan didaktik, titik-titik kaya umum dalam komunikasi antarbudaya diidentifikasi dan didaftar. Titik-titik penting tersebut biasanya berasal dari pengalaman (bdk. Heringer 2017, 169). Oleh karena itu, titik-titik rawan adalah situasi spesifik secara budaya di mana kesalahpahaman terjadi, seperti situasi sehari-hari: menyapa, mengatakan ya/tidak, hadiah, bahasa tubuh, diam, meminta maaf, dll. Hal ini akan dijelaskan secara lebih rinci di bawah ini. Sebaliknya, poin yang kaya, seperti dalam contoh Schmäh, harus dipahami sebagai sikap terhadap kehidupan serta sikap umum dalam melihat kehidupan dan berbagai hal.

Contoh

Pilihan Du atau Sie dalam bahasa Jerman atau tanggal Amerika adalah contoh titik kaya. Selain itu, Schmäh Austria atau Wina juga merupakan salah satunya. Perlu dicatat bahwa ada perbedaan pendapat dalam penjelasan kata ini. Namun pada dasarnya, istilah ini dipahami sebagai cara hidup yang didasarkan pada ironi (bdk. Heringer 2017, 166-167). Selain itu, salam juga termasuk di antara titik-titik panas. Di sini, sapaan dilakukan secara linguistik, fisik, dan gestur yang berbeda tergantung pada bahasa dan budaya. Sebagai contoh, sapaan „Apa kabar?“ atau „Apa kabar?“ dalam bahasa Spanyol tidak membutuhkan jawaban langsung. Selain itu, ada juga kebiasaan yang berbeda di telepon. Jika di Jerman orang yang ditelepon menyebutkan namanya, di banyak negara lain jawabannya hanya ya. Selain bagian linguistik, bagian fisik juga bervariasi dari satu negara ke negara lain. Oleh karena itu, jabat tangan wajib dilakukan di Austria, misalnya. Di sisi lain, dalam budaya Islam, seorang laki-laki tidak pernah menjabat tangan perempuan (bdk. Heringer 2017, 169). Selain itu, bentuk-bentuk sapaan juga dapat menyebabkan kesalahpahaman antarbudaya. Selain itu, pertanyaan-pertanyaan pribadi dapat menyebabkan kebingungan yang besar dalam budaya yang berbeda, misalnya di Indonesia (bdk. Heringer 2017, 170 f.). Undangan adalah contoh lainnya. Misalnya, jika sebuah pesta berlangsung pada pukul 8, orang Jerman harus diberi tahu tepat pukul 8, orang Spanyol pukul 7.40, dan sebagainya (bdk. Heringer 2017, 172).

Selain itu, masalah bahasa adalah contoh tipikal hotspot. Pertanyaan yang muncul adalah bahasa apa yang harus digunakan oleh para mitra, yang berasal dari budaya bahasa yang berbeda, dan sebagainya. (lih. Heringer 2017, 172). Selain itu, persetujuan dan penolakan direalisasikan secara berbeda dalam budaya yang berbeda. Mereka juga diekspresikan melalui gerakan yang berbeda. Di Cina, misalnya, gelas yang sudah benar-benar habis diminum merupakan tanda bahwa tuan rumah tidak terus-menerus mengisi ulang gelasnya (bdk. Heringer 2017, 174). Selain itu, kebiasaan mendengarkan menunjukkan perbedaan budaya yang signifikan, misalnya mendengarkan tanpa suara dianggap sopan di Polandia. Selain itu, agama dianggap sebagai titik panas. Selain itu, kritik, pujian, dan humor harus ditangani dengan hati-hati, karena hal ini dianggap berbeda di berbagai budaya (bdk. Heringer 2017, 175-177).

Literatur

Agar, Michael (1994): Kerangka antarbudaya. Dalam: International Journal of Intercultural Relations 18.

Dudenverlag: https://www.duden.de/rechtschreibung/Hotspot [29.08.2019].

Heringer, Hans Jürgen (2017): Komunikasi antarbudaya. Dasar-dasar dan konsep. 5th ed. Tübingen: Francke.

Rössler, Andrea (2008): Keberhasilan Pemerolehan Kosakata di Kelas Bahasa Spanyol. In: Lüning, Marita/ Rössler, Andrea/ Sommerfeldt, Kathrin/ Strickstrack-García, Roswitha/ Vences, Ursula/ Wlasak-Feik, Christine (eds.): Prinzipien und Methoden des Spanischunterrichts. Pengajaran bahasa Spanyol sebagai bahasa asing. Seelze: Friedrich, 20-25.