Модел на културното ниво (Едгар Х. Шейн)
Моделът на нивата на културата на американския организационен психолог Едгар Х. Шейн (1995 г.) разграничава три нива на културата в зависимост от тяхната видимост. Според Шейн същността на културата се проявява в нейните основни предпоставки, които са скрити под повърхността на артефакти и подчертани ценности.
Контекст Корпоративна култура
Шейн представя модела на културните нива в контекста на компаниите. Корпоративните култури са приблизително затворени системи, които могат да бъдат разграничени от други култури. Техните подсистеми, процеси и механизми са по-лесни за проследяване, отколкото в обществото. Освен това съществуват икономически интереси на корпоративното ръководство, които могат да наложат промяна на корпоративната култура (Schein 1995: стр. 18-20).
Разбирането на Шейн за културата
Шейн определя културата като „модел на споделени основни предпоставки“ (Schein 1995: стр. 25). Основните предпоставки тук означават споделено знание, общ свят на опита на членовете на групата. Тези знания се придобиват чрез съвместно преодоляване на проблеми и работа за постигане на цели. По този начин организациите реагират на промените и влиянията на околната среда (външна адаптация) и приемат нови членове от време на време (вътрешна интеграция). Културата се описва от Шейн като процес на учене, който включва, от една страна, разграничаване на групата от външната среда, а от друга – развитие на самооценката на групата. Според Шейн корпоративната култура оказва рационално и емоционално влияние върху всички членове на групата и тяхното поведение с дългосрочната цел да се осигури стабилност и растеж.
Модел на културно ниво
„Деканът на организационната култура Едгар Шейн учи, че културата има три слоя: артефактите на културата – нашите символи и знаци; нейните ценности – нещата, които казваме, че вярваме; и най-важното – нейните основни предположения – начинът, по който нещата наистина са.“ (Коми 04/08/2019)
[Деканът на организационната култура Едгар Шейн учи, че културата има три нива: артефактите на културата – нашите символи и знаци; нейните ценности – нещата, които казваме, че вярваме; и, най-важното, нейните основни допускания – природата на нещата.“ (Comey 04.08.2019), превод Ch.H.]
Моделът на културните нива на Шейн (Schein 1995: стр. 30) идентифицира три нива, които са взаимосвързани:
Артефактите се отнасят до „видимите структури и процеси в компанията“ (ibid.), които са лесни за разпознаване, но трудни за дешифриране. Примерите включват пространствена архитектура, облекло, езиков стил, символи и ритуали.
Декларираните ценности включват „стратегии, цели [и] философия“ (ibid.) на компанията, които са лесни за проучване, но трудни за дешифриране. Декларациите за мисия, стратегическите документи, формулираните ценности и визии формират външния образ на компанията, но не са еднакви с действителното поведение на членовете на групата.
Проявлението на изразените ценности се изразява в основните предпоставки, т.е. в несъзнаваните и самоочевидни „възгледи, представи, мисли и чувства“ (ibid.) на членовете на групата. Например корпоративният климат, споделеният мироглед или предполагаемите когнитивни способности са невидими за външни лица, както и за членовете на групата, и рядко могат да бъдат назовани или дори разчетени. Осъзнаването на процесуалността на културите също е от значение тук: Основните предпоставки в повечето случаи са израснали исторически и поради това са изключително трудни за промяна (вж. Schein 2003: стр. 34 и сл.). По-нататъшно развитие на модела на културното ниво може да се намери например в по-новата теория на управлението в Schreyögg/Koch (2020: стр. 585-591).