Metakomunikacija

Metakomunikacija je komunikacija o komunikaciji sami. Z drugimi besedami, komuniciramo o komunikaciji. To lahko poteka na primer v obliki komentarja, podrobnejše razlage ali tudi neverbalnega pomežikanja z namenom ironične oznake. (prim. Glück, str. 428) Te oblike komuniciranja so že tako ponotranjene, da jih je komaj mogoče razlikovati od običajnega poteka pogovora, zanje so značilni tekoči prehodi (prim. Nünning, str. 490). Njihov cilj je podpreti proces razumevanja in poiskati razloge za nesporazume.

Komunikacijski kvadrat

Komunikacijski kvadrat Friedemanna Schulza von Thuna (imenovan tudi štiristranski model) ponuja model za analizo komunikacijskih motenj. V skladu s tem modelom lahko tako pošiljatelj kot prejemnik sporočilo pomenita in razumeta na štiri različne načine:  Kot

– dejanske informacije (podatki, dejstva, okoliščine)

– kot samorazkritje (implicitne ali eksplicitne izjave o čustvih, vrednotah ali značilnostih)

– odnosno (odnos do druge osebe)

– kot poziv (navodila za ukrepanje)

Do metakomunikacijskega konflikta lahko pride, kadar obe strani ne komunicirata na isti ravni. Na primer, verna oseba lahko razume kot negativen odnosni namig, če ji druga oseba z namenom samorazkritja razkrije svoje ateistično stališče. Nasprotno pa bi lahko verujoča oseba samorazkritje druge osebe razumela privlačno. Z metakomunikacijskim razmislekom o tem, na kateri ravni sta v tem trenutku, je mogoče ta nesporazum odpraviti.

Metakomunikacija tako predstavlja eksplicitno nasprotje implicitne metasenzibilnosti.

Literatura

Glück, Helmut/Rödel, Michael (2016): Metzler Lexikon Sprache. 5. izdaja. Stuttgart: Metzler.

Nünning, Ansgar (2008): Metzler Lexikon Literatur- und Kulturtheorie. Četrta, dopolnjena in razširjena izdaja. Stuttgart: Metzler.

Schulz von Thunov komunikacijski kvadrat: https://www.schulz-von-thun.de/die-modelle/das-kommunikationsquadrat