Metakomunikácia

Metakomunikácia je komunikácia o samotnej komunikácii. Inými slovami, človek komunikuje o komunikácii. Môže prebiehať napríklad vo forme komentára, podrobnejšieho vysvetlenia alebo aj neverbálneho žmurknutia za účelom ironického označenia. (porov. Glück, s. 428) Tieto formy komunikácie sú už natoľko zvnútornené, že ich možno len ťažko odlíšiť od bežného priebehu rozhovoru a vyznačujú sa plynulými prechodmi (porov. Nünning, s. 490). Ich cieľom je podporiť proces porozumenia a nájsť príčiny nedorozumení.

Komunikačný štvorec

Komunikačný štvorec Friedemanna Schulza von Thuna (nazývaný aj štvorstranný model) ponúka model na analýzu komunikačných porúch. Podľa tohto modelu môže odosielateľ aj prijímateľ znamenať a pochopiť správu štyrmi rôznymi spôsobmi:  Ako

– faktické informácie (údaje, fakty, okolnosti)

– Ako sebaprezradenie (implicitné alebo explicitné vyjadrenia o pocitoch, hodnotách alebo vlastnostiach)

– Vzťahový (postoj k druhej osobe)

– apel (návod na konanie)

Metakomunikačný konflikt môže vzniknúť, keď obe strany nekomunikujú na rovnakej úrovni. Napríklad veriaca osoba by si mohla vysvetliť ako negatívny vzťahový podnet, ak jej druhá osoba so zámerom sebaprezradenia odhalí svoj ateistický postoj. Naopak, sebaprezradenie zo strany veriacej osoby by druhá osoba mohla chápať príťažlivo. Prostredníctvom metakomunikačnej reflexie o tom, na ktorej úrovni sa títo dvaja práve nachádzajú, možno toto nedorozumenie vyriešiť.

Metakomunikácia tak tvorí explicitný náprotivok implicitnej metasenzitivity.

Literatúra

Glück, Helmut/Rödel, Michael (2016): Metzler Lexikon Sprache. Vydanie piate. Stuttgart: Metzler.

Nünning, Ansgar (2008): Metzler Lexikon Literatur- und Kulturtheorie. Štvrté, aktualizované a rozšírené vydanie. Stuttgart: Metzler.

Komunikačný štvorec Schulza von Thuna: https://www.schulz-von-thun.de/die-modelle/das-kommunikationsquadrat