Metacomunicação

Metacomunicação é quando alguém se comunica sobre a própria comunicação. Em outras palavras, a pessoa se comunica sobre a comunicação. Isso pode ocorrer, por exemplo, na forma de um comentário, uma explicação mais detalhada ou também em piscadelas não verbais com o propósito de uma marcação irônica. (cf. Glück, p. 428) Essas formas de comunicação já estão tão internalizadas que dificilmente podem ser distinguidas de uma conversa normal e são caracterizadas por transições fluidas (cf. Nünning, p. 490). Seu objetivo é apoiar o processo de compreensão e encontrar os motivos dos mal-entendidos.

Quadrado de comunicação

O quadrado de comunicação de Friedemann Schulz von Thun (também chamado de modelo de quatro lados) oferece um modelo para a análise de distúrbios comunicativos. De acordo com esse modelo, tanto o emissor quanto o receptor podem significar e entender uma mensagem de quatro maneiras diferentes:  Como

– informações factuais (dados, fatos, circunstâncias)

– Auto-revelação (declarações implícitas ou explícitas sobre sentimentos, valores ou características)

– Relacional (atitude em relação à outra pessoa)

– Apelo (instruções para ação)

Um conflito metacomunicativo pode surgir quando os dois lados não se comunicam no mesmo nível. Por exemplo, uma pessoa religiosa poderia interpretar como uma pista relacional negativa se outra pessoa, com a intenção de se autodivulgar, revelasse a ela sua posição ateísta. Por outro lado, uma revelação feita pela pessoa crente pode ser entendida de forma atraente pela outra pessoa. Por meio da reflexão metacomunicativa sobre o nível em que os dois estão no momento, esse mal-entendido pode ser resolvido.

Assim, a metacomunicação forma a contrapartida explícita da metassensibilidade implícita.

Literatura

Glück, Helmut/Rödel, Michael (2016): Metzler Lexikon Sprache. 5ª edição. Stuttgart: Metzler.

Nünning, Ansgar (2008): Metzler Lexikon Literatur- und Kulturtheorie. 4ª edição, atualizada e ampliada. Stuttgart: Metzler.

Praça de comunicação de Schulz von Thun: https://www.schulz-von-thun.de/die-modelle/das-kommunikationsquadrat