Métacommunication

Il y a métacommunication lorsque l’on communique sur la communication elle-même. En d’autres termes, on communique sur la communication. Cela peut par exemple prendre la forme d’un commentaire, d’une explication plus détaillée ou encore d’un clin d’œil non verbal en vue d’un marquage ironique. (cf. Glück, p. 428) Ces formes de communication sont déjà tellement intériorisées qu’il est difficile de les distinguer du déroulement normal d’une conversation et se caractérisent par des transitions fluides (cf. Nünning, p. 490). Leur objectif est de soutenir le processus de compréhension et d’identifier les raisons des malentendus.

Carré de communication

Le carré de la communication de Friedemann Schulz von Thun (également appelé modèle des quatre côtés) propose un modèle d’analyse des troubles de la communication. Selon ce modèle, l’émetteur* et le récepteur* peuvent comprendre un message de quatre manières différentes :  En tant que

– Information factuelle (données, faits, circonstances)

– Une déclaration de soi (déclarations implicites ou explicites sur des sentiments, des valeurs ou des caractéristiques).

– Indication relationnelle (attitude envers l’autre)

– Appel (instructions d’action)

Un conflit métacommunicatif peut survenir lorsque les deux parties ne s’entendent pas au même niveau. Par exemple, une personne religieuse pourrait interpréter comme une indication relationnelle négative le fait qu’une autre personne lui révèle sa position athée dans l’intention de s’exprimer. A l’inverse, une déclaration de soi de la personne croyante pourrait être comprise comme un appel chez l’autre. La réflexion métacommunicative sur le niveau auquel se trouvent les deux peut résoudre ces malentendus.

La métacommunication constitue ainsi le pendant explicite de la métasensibilité implicite.

Littérature

Glück, Helmut/Rödel, Michael (2016) : Metzler Lexikon Sprache. 5e éd. Stuttgart : Metzler.

Nünning, Ansgar (2008) : Metzler Lexikon Literatur- und Kulturtheorie. 4e édition, mise à jour et élargie. Stuttgart : Metzler.

Carré de communication de Schulz von Thun : https://www.schulz-von-thun.de/die-modelle/das-kommunikationsquadrat