Kritické incidenty

Kritické incidenty sú medzikultúrne nedorozumenia, ktoré sú zaznamenané ako prípadové štúdie ľudského správania v interakcii krátkych rozprávaní. Ponúkajú introspektívny pohľad na kontexty medzikultúrneho vnímania, interpretácie a hodnotenia (porov. Knapp).

Definícia

Kritické incidenty sú mimoriadne obľúbené pri vyučovaní alebo školení multikultúrnych vzťahov. Konkrétnejšie a cielenejšie opatrenia majú väčšiu pravdepodobnosť, že povedú ku kultúrnej zaujatosti. Dôvodom je, že kritické incidenty sú otvorenejšie a zahŕňajú komplexnosť reálnych situácií, v ktorých sa stretávajú ľudia z viacerých kultúr. Zatiaľ čo zameranie na pozorovateľné správanie je veľkou výhodou, značný čas a úsilie potrebné na zber a zmysluplné kódovanie incidentov je nevýhodou (porovnaj Pedersen 1995, 1 a nasl.).

História a oblasti použitia

Metóda kritických incidentov, ktorá bola vyvinutá v 40. rokoch 20. storočia v USA, je kvalitatívny prieskumný nástroj empirického výskumu. Dnes sa metóda používa v oblasti medicíny, prípravy učiteľov, leteckého výcviku, poradenstva, organizačného rozvoja, interkultúrneho výskumu a v oblastiach interkultúrneho vzdelávania (porovnaj Göbel 2003, 2).

Lepšie pochopenie kultúrneho šoku

V súvislosti s medzikultúrnym výskumom sa na vyhodnotenie skúseností s cieľom zhodnotiť fázy kultúrneho šoku môžu použiť kritické incidenty, teda zber skúseností z pobytu v zahraničí od viacerých osôb.

1. Poskytujú priame svedectvá jednotlivcov v procese adaptácie a zmeny v rámci kultúrneho šoku.
2. každé nedorozumenie poskytuje konkrétny príklad stretnutia jednotlivca s inými kultúrami.
3. prierezové príklady ukazujú zmenu zamerania, ktorú možno diferencovať v raste smerom k multikultúrnemu povedomiu v rôznych fázach.
4. prípadové štúdie poskytujú cenné príklady na diskusiu a učenie sa o multikultúrnom povedomí.
5. kritické prípady obsahujú komplexnosť medzikultúrnych stretnutí prostredníctvom rozprávania (porovnaj Pedersen 1 a nasl.).

Literatúra

Göbel, Kerstin (2003): Kritické incidenty – učenie sa z ťažkých situácií. Prednáška na sympóziu Lernnetzwerk Bürgerkompetenz https://www.dipf.de/de/forschung/aktuelle-projekte/pdf/biqua/critical- incidents-aus-schwierigen-situationen-lernen [02.01.2019].

https://www.researchgate.net/publication/351450749_Critical_Incidents_in_der_interkulturellen_Lernpraxis_des_Deutschunterrichts

Knapp, Annelie: Viacjazyčnosť a multikulturalizmus v štúdiu. Kritické incidenty v komunikácii na univerzitách. http://www.mumis- projekt.de/mumis/index.php/ci-methode [03.01.2019].

Pedersen, Paul (1995): Päť štádií kultúrneho šoku. Kritické incidenty vo svete. Westport, Conneticut: Greenwood Press.