메타 커뮤니케이션

메타커뮤니케이션은 커뮤니케이션 자체에 대해 소통하는 것을 말합니다. 즉, 커뮤니케이션에 대해 소통하는 것입니다. 예를 들어 댓글, 자세한 설명 또는 아이러니한 표시를 위한 비언어적 윙크의 형태로 이루어질 수 있습니다. (글뤼크, 428쪽 참조) 이러한 형태의 커뮤니케이션은 이미 내면화되어 있어 일반적인 대화 과정과 거의 구분할 수 없으며 유동적인 전환이 특징입니다(뉘닝, 490쪽 참조). 그들의 목표는 이해 과정을 지원하고 오해의 원인을 찾는 것입니다.

커뮤니케이션 광장

프리데만 슐츠 폰 툰의 커뮤니케이션 스퀘어(4면 모델이라고도 함)는 의사소통 장애를 분석하기 위한 모델을 제공합니다. 이 모델에 따르면 발신자와 수신자 모두 네 가지 방식으로 메시지를 의미하고 이해할 수 있습니다:  As

– 사실적 정보(데이터, 사실, 상황)

– 자기 공개(감정, 가치 또는 특성에 대한 암묵적 또는 명시적 진술)

– 관계적 정보(상대방에 대한 태도)

– 호소(행동 지침)

양측이 같은 수준에서 소통하지 않을 때 메타커뮤니케이션 갈등이 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 종교적인 사람이 자기 공개 의도로 다른 사람에게 무신론적 입장을 드러내는 경우, 이를 부정적인 관계적 신호로 해석할 수 있습니다. 반대로, 신앙을 가진 사람의 자기 공개는 상대방에게 매력적으로 이해될 수 있습니다. 두 사람이 현재 어느 단계에 있는지에 대한 메타커뮤니케이션적 성찰을 통해 이러한 오해를 해소할 수 있습니다.

따라서 메타커뮤니케이션은 암묵적 메타감수성에 대한 명시적 대응을 형성합니다.

문학

글뤼크, 헬무트 / 뢰델, 마이클 (2016): 메츨러 렉시콘 어휘집. 5 ed. 슈투트가르트: 메츨러.

뉘닝, 안스가르 (2008): 메츨러 렉시콘 문학 및 문화 이론. 4, 업데이트 및 확대 판. 슈투트가르트: 메츨러.

슐츠 폰 툰의 커뮤니케이션 광장: https://www.schulz-von-thun.de/die-modelle/das-kommunikationsquadrat