Модел на културното ниво (Едгар Х. Шейн)
Модел на културното ниво (Едгар Х. Шейн)
Моделът на нивата на културата на американския организационен психолог Едгар Х. Шейн (1995 г.) разграничава три нива на културата в зависимост от тяхната видимост. Според Шейн същността на културата се проявява в нейните основни предпоставки, които са скрити под повърхността на артефакти и подчертани ценности.
Контекст Корпоративна култура
Шейн представя модела на културните нива в контекста на компаниите. Корпоративните култури са приблизително затворени системи, които могат да бъдат разграничени от други култури. Техните подсистеми, процеси и механизми са по-лесни за проследяване, отколкото в обществото. Освен това съществуват икономически интереси на корпоративното ръководство, които могат да наложат промяна на корпоративната култура (Schein 1995: стр. 18-20).
Разбирането на Шейн за културата
Шейн определя културата като „модел на споделени основни предпоставки“ (Schein 1995: стр. 25). Основните предпоставки тук означават споделено знание, общ свят на опита на членовете на групата. Тези знания се придобиват чрез съвместно преодоляване на проблеми и работа за постигане на цели. По този начин организациите реагират на промените и влиянията на околната среда (външна адаптация) и приемат нови членове от време на време (вътрешна интеграция). Културата се описва от Шейн като процес на учене, който включва, от една страна, разграничаване на групата от външната среда, а от друга – развитие на самооценката на групата. Според Шейн корпоративната култура оказва рационално и емоционално влияние върху всички членове на групата и тяхното поведение с дългосрочната цел да се осигури стабилност и растеж.
Модел на културно ниво
„Деканът на организационната култура Едгар Шейн учи, че културата има три слоя: артефактите на културата – нашите символи и знаци; нейните ценности – нещата, които казваме, че вярваме; и най-важното – нейните основни предположения – начинът, по който нещата наистина са.“ (Коми 04/08/2019)
[Деканът на организационната култура Едгар Шейн учи, че културата има три нива: артефактите на културата – нашите символи и знаци; нейните ценности – нещата, които казваме, че вярваме; и, най-важното, нейните основни допускания – природата на нещата.“ (Comey 04.08.2019), превод Ch.H.]
Моделът на културните нива на Шейн (Schein 1995: стр. 30) идентифицира три нива, които са взаимосвързани:
- артефакти
- изразени ценности
- основни предпоставки
Артефактите се отнасят до „видимите структури и процеси в компанията“ (ibid.), които са лесни за разпознаване, но трудни за дешифриране. Примерите включват пространствена архитектура, облекло, езиков стил, символи и ритуали.
Декларираните ценности включват „стратегии, цели [и] философия“ (ibid.) на компанията, които са лесни за проучване, но трудни за дешифриране. Декларациите за мисия, стратегическите документи, формулираните ценности и визии формират външния образ на компанията, но не са еднакви с действителното поведение на членовете на групата.
Проявлението на изразените ценности се изразява в основните предпоставки, т.е. в несъзнаваните и самоочевидни „възгледи, представи, мисли и чувства“ (ibid.) на членовете на групата. Например корпоративният климат, споделеният мироглед или предполагаемите когнитивни способности са невидими за външни лица, както и за членовете на групата, и рядко могат да бъдат назовани или дори разчетени. Осъзнаването на процесуалността на културите също е от значение тук: Основните предпоставки в повечето случаи са израснали исторически и поради това са изключително трудни за промяна (вж. Schein 2003: стр. 34 и сл.). По-нататъшно развитие на модела на културното ниво може да се намери например в по-новата теория на управлението в Schreyögg/Koch (2020: стр. 585-591).