Модель рівня культури (Едгар Х. Шейн)
Модель рівнів культури американського організаційного психолога Едгара Шейна (1995) виокремлює три рівні культури на основі їх видимості. На думку Шейна, сутність культури проявляється в її базових передумовах, які ховаються під поверхнею артефактів та акцентованих цінностей.
Контекст Корпоративна культура
Шайн представляє модель рівня культури в контексті компаній. Корпоративні культури є приблизно закритими системами, які можна відрізнити від інших культур. Їх підсистеми, процеси та механізми легше проглядаються, ніж у суспільстві. Крім того, існують економічні інтереси корпоративного менеджменту, які можуть призвести до необхідності зміни корпоративної культури (Schein 1995: с. 18-20).
Розуміння культури за Шейном
Шейн визначає культуру як „модель спільних базових передумов“ (Schein 1995: p. 25). Під базовими передумовами тут маються на увазі спільні знання, спільний світ досвіду членів групи. Ці знання здобуваються шляхом спільного подолання проблем та роботи над досягненням цілей. При цьому організації реагують на зміни та впливи навколишнього середовища (зовнішня адаптація) і час від часу приймають нових членів (внутрішня інтеграція). Культура описується Шейном як процес навчання, який передбачає, з одного боку, демаркацію групи ззовні, а з іншого боку, розвиток самосвідомості групи. За словами Шайна, корпоративна культура має раціональний та емоційний вплив на всіх членів групи та їхню поведінку з довгостроковою метою забезпечення стабільності та зростання.
Модель рівня культури
„Декан факультету організаційної культури Едгар Шайн вчить, що культура має три шари: артефакти культури – наші символи і знаки; цінності, які ми сповідуємо – те, у що ми говоримо, що віримо; і, що найважливіше, її базові припущення – те, як все є насправді“. (Комі 04.08.2019)
[Декан факультету організаційної культури Едгар Шайн вчить, що культура має три рівні: артефакти культури – наші символи і знаки; цінності, які ми сповідуємо – те, у що ми говоримо, що віримо; і, що найважливіше, її базові припущення – природа речей“. (Comey 04.08.2019), переклад Ч.Г.].
Модель культурного рівня Шейна (Schein 1995: p. 30) виділяє три рівні, які взаємопов’язані між собою:
- артефакти
- виражені значення
- основні приміщення
Артефакти відносяться до „видимих структур і процесів в компанії“ (там же), які легко розпізнати, але важко розшифрувати. Приклади включають просторову архітектуру, одяг, стиль мови, символи та ритуали.
Задекларовані цінності включають „стратегії, цілі [та] філософію“ (там само) компанії, які легко дослідити, але важко розшифрувати. Заяви про місію, стратегічні документи, сформульовані цінності та бачення формують зовнішній імідж компанії, але не збігаються з реальною поведінкою членів групи.
Прояв виражених цінностей виражається в базових передумовах, тобто в неусвідомлюваних і самоочевидних „поглядах, уявленнях, думках і почуттях“ (там же) членів групи. Наприклад, корпоративний клімат, спільний світогляд або передбачувані когнітивні здібності є невидимими для сторонніх осіб, а також для членів групи і рідко можуть бути названі або навіть розшифровані. Усвідомлення процесуальності культур тут також є актуальним: Базові приміщення здебільшого виросли історично і тому їх надзвичайно важко змінити (див. Schein 2003: с. 34 і далі). Подальший розвиток моделі рівня культури можна знайти, наприклад, у більш сучасній теорії управління в Schreyögg/Koch (2020: с. 585-591).