Метакоммуникация

Метакоммуникация – это когда человек общается о самой коммуникации. Другими словами, человек общается о коммуникации. Это может происходить, например, в форме комментария, более подробного объяснения или невербального подмигивания с целью иронического обозначения. (ср. Glück, стр. 428) Эти формы общения уже настолько интериоризированы, что их трудно отличить от обычного разговора, и для них характерны плавные переходы (ср. Nünning, стр. 490). Их цель – поддержать процесс понимания и найти причины непонимания.

Коммуникативный квадрат

Коммуникативный квадрат Фридемана Шульца фон Туна (называемый также четырехсторонней моделью) предлагает модель для анализа коммуникативных нарушений. Согласно этой модели, отправитель и получатель могут подразумевать и понимать сообщение четырьмя различными способами:  Как

– фактическая информация (данные, факты, обстоятельства)

– как самораскрытие (неявные или явные заявления о чувствах, ценностях или характеристиках)

– Реляционное (отношение к другому человеку)

– Призыв (указания к действию).

Метакоммуникативный конфликт может возникнуть, когда обе стороны общаются не на одном уровне. Например, религиозный человек может интерпретировать как негативную реляционную подсказку, если другой с намерением самораскрытия сообщает ему о своей атеистической позиции. И наоборот, самораскрытие верующего человека может быть воспринято другим как привлекательное. Метакоммуникативное осмысление того, на каком уровне находятся собеседники в данный момент, позволяет разрешить это недоразумение.

Таким образом, метакоммуникация является эксплицитным аналогом имплицитной метачувствительности.

Литература

Glück, Helmut/Rödel, Michael (2016): Metzler Lexikon Sprache. 5th ed. Stuttgart: Metzler.

Nünning, Ansgar (2008): Metzler Lexikon Literatur- und Kulturtheorie. 4-е, обновленное и дополненное изд. Штутгарт: Метцлер.

Квадрат общения Шульца фон Туна: https://www.schulz-von-thun.de/die-modelle/das-kommunikationsquadrat