Модель уровней культуры (Эдгар Х. Шейн)
Модель уровней культуры американского организационного психолога Эдгара Х. Шейна (1995) выделяет три уровня культуры в зависимости от их наглядности. Согласно Шейну, сущность культуры проявляется в ее основных предпосылках, которые скрыты под поверхностью артефактов и подчеркнутых ценностей.
Контекст Корпоративная культура
Шейн представляет модель уровней культуры в контексте компаний. Корпоративные культуры – это приблизительно закрытые системы, которые можно отличить от других культур. Их подсистемы, процессы и механизмы легче увидеть насквозь, чем это происходит в обществе. Кроме того, существуют экономические интересы корпоративного руководства, которые могут сделать необходимым изменение корпоративной культуры (Schein 1995: pp. 18-20).
Понимание культуры по Шейну
Шейн определяет культуру как „шаблон общих базовых предпосылок“ (Schein 1995: p. 25). Под базовыми предпосылками здесь подразумеваются общие знания, общий мир опыта членов группы. Эти знания приобретаются в процессе совместного преодоления проблем и работы над достижением целей. При этом организации реагируют на изменения и влияние окружающей среды (внешняя адаптация) и время от времени принимают новых членов (внутренняя интеграция). Шейн описывает культуру как процесс обучения, который влечет за собой, с одной стороны, демаркацию группы от внешнего мира и, с другой стороны, развитие самовосприятия группы. Согласно Шейну, корпоративная культура оказывает рациональное и эмоциональное влияние на всех членов группы и их поведение с долгосрочной целью обеспечения стабильности и роста.
Модель уровня культуры
„Декан организационной культуры, Эдгар Шейн, учит, что культура имеет три слоя: артефакты культуры – наши символы и знаки; ее утвержденные ценности – то, во что мы, по нашим словам, верим; и, что самое важное, ее основополагающие предположения – то, как все обстоит на самом деле“. (Коми 04/08/2019)
[Декан организационной культуры Эдгар Шейн учит, что культура имеет три уровня: артефакты культуры – наши символы и знаки; ее утвержденные ценности – то, во что мы, по нашим словам, верим; и, самое главное, ее основополагающие предположения – природа вещей“. (Comey 04.08.2019), перевод Ч.Х.].
Модель культурных уровней Шейна (Schein 1995: p. 30) определяет три уровня, которые взаимосвязаны:
- артефакты
- выраженные ценности
- основные предпосылки
Артефакты относятся к „видимым структурам и процессам в компании“ (там же), которые легко распознать, но трудно расшифровать. Примеры включают пространственную архитектуру, одежду, стиль языка, символы и ритуалы.
Заявленные ценности включают „стратегии, цели [и] философию“ (там же) компании, которые легко исследовать, но трудно расшифровать. Заявления о миссии, стратегические документы, сформулированные ценности и видение формируют внешний образ компании, но не совпадают с реальным поведением членов группы.
Проявление выраженных ценностей выражается в основных предпосылках, то есть в бессознательных и самоочевидных „взглядах, восприятиях, мыслях и чувствах“ (там же) членов группы. Например, корпоративный климат, общее мировоззрение или предполагаемые когнитивные способности невидимы как для посторонних, так и для членов группы и редко могут быть названы или даже расшифрованы. Здесь также уместно осознание процессуальности культур: Базовые предпосылки в большинстве своем сложились исторически и поэтому их крайне сложно изменить (ср. Schein 2003: p. 34f.). Дальнейшее развитие модели уровней культуры можно найти, например, в более современной теории менеджмента в Schreyögg/Koch (2020: pp. 585-591).