Критичні інциденти

Критичні інциденти – це міжкультурні непорозуміння, зафіксовані у вигляді тематичних досліджень людської поведінки у взаємодії коротких наративів. Вони пропонують інтроспективний погляд на контексти міжкультурного сприйняття, інтерпретації та оцінки (див. Кнапп).

Визначення

Критичні інциденти особливо популярні у навчанні або тренінгах з міжкультурних відносин. Більш конкретні та цілеспрямовані заходи з більшою ймовірністю можуть призвести до культурних упереджень. Це пов’язано з тим, що критичні інциденти є більш відкритими і включають складність реальних ситуацій, в яких зустрічаються люди, що належать до більш ніж однієї культури. Хоча зосередженість на поведінці, яку можна спостерігати, є головною перевагою, значний час і зусилля, необхідні для збору та змістовного кодування інцидентів, є недоліком (див. Pedersen 1995, 1 і далі).

Історія та сфери застосування

Метод критичних інцидентів, розроблений у 1940-х роках у США, є якісним опитувальним інструментом емпіричних досліджень. Сьогодні цей метод використовується в медицині, підготовці вчителів, льотній підготовці, консультуванні, організаційному розвитку, міжкультурних дослідженнях і в сферах міжкультурного навчання (див. Göbel 2003, 2).

Краще зрозуміти культурний шок

У міжкультурних дослідженнях для оцінки фаз культурного шоку можуть бути використані „Критичні інциденти“ – збірники досвіду перебування за кордоном кількох людей, – які дають змогу оцінити фази культурного шоку.

1. вони надають розповіді з перших вуст людей, які перебувають у процесі адаптації та змін під час культурного шоку.
2. кожне непорозуміння є конкретним прикладом зіткнення людини з іншими культурами.
3. приклади з перехресних зрізів показують зміну фокусу, яку можна розрізнити в зростанні мультикультурної обізнаності на різних етапах.
4. тематичні дослідження надають цінні приклади для обговорення та навчання про мультикультурну обізнаність.
5. критичні інциденти містять складність міжкультурних зустрічей через наративи (див. Pedersen 1 і далі).

Література

Гьобель, Керстін (2003): Критичні інциденти – уроки зі складних ситуацій. Лекція на симпозіумі Lernnetzwerk Bürgerkompetenz https://www.dipf.de/de/forschung/aktuelle-projekte/pdf/biqua/critical- incidents-aus-schwierigen-situationen-lernen [02.01.2019].

https://www.researchgate.net/publication/351450749_Critical_Incidents_in_der_interkulturellen_Lernpraxis_des_Deutschunterrichts

Кнапп, Аннелі: Багатомовність та мультикультуралізм у навчанні. Критичні інциденти в комунікації в університетах. http://www.mumis- projekt.de/mumis/index.php/ci-methode [03.01.2019].

Педерсен, Пол (1995): П’ять стадій культурного шоку. Критичні інциденти в усьому світі. Вестпорт, Коннектикут: Грінвуд Прес.